Мобільний додаток КБУ "Контактний центр міста Києва" (далі – Мобільний додаток) – програмний продукт, за допомогою якого забезпечується надання електронних послуг.

Реєструючись в особистому кабінеті Мобільного додатку ,  Ви підтверджуєте свою згоду на збір та обробку персональних даних, у тому числі підтверджуєте, що ознайомлені з повідомленням про таку обробку (1) та приймаєте Угоду користувача (2).

Згода на збір та обробку персональних даних:

Я:

• надаю згоду на збір та обробку своїх персональних даних відповідно до "Повідомлення про обробку персональних даних";
• приймаю Угоду користувача;
• підтверджую, що ознайомлений(-а) з текстом "Повідомлення про обробку персональних даних".

Повідомлення про обробку персональних даних

Відповідно до пунктів 1 і 2 частини другої статті 8, частини другої статті 12 Закону України "Про захист персональних даних" Комунальна бюджетна установа "Контактний центр міста Києва"  повідомляє про володільця, розпорядника, місцезнаходження, склад і мету збору персональних даних, що обробляються за допомогою програмних засобів у Мобільному додатку  третіх осіб, яким передаються такі персональні дані, та права суб’єкта персональних даних.

1. Володільцем і розпорядником персональних даних, що обробляються за допомогою програмних засобів Мобільного додатку є Комунальна бюджетна установа "Контактний центр міста Києва" (ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств і організацій України – 38321511; місцезнаходження: вул. Пушкінська 11А, 01001; номер контактного телефону – +38 (044) 205 73 03.
2. Місцезнаходження персональних даних: вул. Пушкінська 11А, м. Київ, 01001.
3. До складу персональних даних включаються персональні дані, що зазначаються особою під час реєстрації в Мобільному додатку  та під час  його користуванням.

Персональні дані збираються шляхом безпосереднього надання особою своїх персональних даних при реєстрації та під час користування особистим кабінетом.

4. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія або сукупність дій, таких як: збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, що здійснюються за допомогою програмних засобів Мобільного додатку.

Мета обробки персональних даних:

• створення та забезпечення функціонування особистого кабінету суб’єкта персональних даних на Мобільному додатку;
• надання з використанням Мобільного додатку електронних послуг, за отриманням яких звертається суб’єкт персональних даних;

5. Третіми особами, яким передаються персональні дані, що обробляються, є:

- державні органи, органи влади Автономної Республіки Крим, органи місцевого самоврядування, підприємства, установи та організації, що належать до сфери їх управління, інші особи, яким персональні дані, що обробляються, передаються згідно з законодавством та у визначеному законодавством порядком;

Передача персональних даних іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних з персональними даними (транскордонна передача персональних даних), не здійснюється.

Доступ до інформації про особу (персональних даних), що формується за допомогою програмних засобів Мобільного додатку , має лише авторизований користувач (суб’єкт персональних даних) і виключно до тієї інформації, яка стосується такого користувача.

6. Персональні дані зберігаються протягом строку використання суб’єктом персональних даних у Мобільному додатку.

Такі персональні дані видаляються разом з видаленням Мобільного додатку  з мобільного пристрою.

7. Згідно з частиною другою статті 8 Закону України "Про захист персональних даних" суб’єкт персональних даних має право:

1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

3) на доступ до своїх персональних даних;

4) отримувати не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

5) подавати вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

6) подавати вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи такими, що ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8) звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

10) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

11) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Угода користувача:

Перед тим, як користуватися Мобільним додатком,  ми просимо Вас уважно ознайомитися з умовами, викладеними у цій Угоді (далі – Угода). Якщо Ви зареєструвалися у Мобільному додатку, то погоджуєтеся з викладеними в Угоді умовами. 

Угода укладається між користувачем Мобільного додатку  (далі – Користувач) і Комунальною  бюджетною установою "Контактний центр міста Києва" при спільному згадуванні також – Сторони, та регулює загальні положення використання Мобільного додатку.

1. Загальна частина

Предметом Угоди є надання   Комунальною  бюджетною установою "Контактний центр міста Києва"  можливості Користувачу отримати послуги, які доступні з використанням Мобільного додатку.

2. Права, обов'язки та відповідальність Сторін

• Комунальна  бюджетна  установа "Контактний центр міста Києва" забезпечує якісне функціонування  Мобільного додатку з метою отримання Користувачем послуг, які доступні з використанням Мобільного додатку.

1.  Комунальна  бюджетна  установа "Контактний центр міста Києва":

• не несе відповідальності за використання третіми особами у передбачених законодавством випадках інформації, розміщеної Користувачем у Мобільному додатку, включаючи її копіювання, відтворення й поширення, здійснені будь-якими можливими способами;
• не несе відповідальності за достовірність інформації, що може бути розміщена у Мобільному додатку особами, її законність, якість та відповідність конкретним запитам і потребам Користувачів;

1. не несе відповідальності за зміст веб-сайтів, що не належать Комунальній бюджетній  установі "Контактний центр міста Києва":

• , посилання ,на які можуть бути   у Мобільному додатку,  і не гарантує їх доступність, коректну роботу.

1.  Користувач не має права при використанні  Мобільного додатку:

• сприяти розпалюванню релігійної, расової або міжнаціональної ворожнечі;
• вчиняти дії, що порушують права і свободу, честь і гідність будь-якої особи;
• ображати будь-кого;
• використовувати нецензурні вислови, навіть якщо вони маскуються іншими символами;
• зловживати розміщенням неінформативних даних;
• провокувати словесну війну, що не має відношення до первинної причини суперечки;
• створювати декілька облікових записів та користуватися ними одночасно за допомогою мобільного додатка та на веб порталів, якщо фактично вони належать одній і тій самій особі;
• вчиняти дії, спрямовані на введення інших користувачів в оману;
• надавати в користування свій обліковий запис та/або логін і пароль від свого облікового запису третім особам;
• реєструвати обліковий запис від імені або замість іншої особи. При цьому дозволена реєстрація від імені та за дорученням іншої фізичної особи або юридичної особи за умови одержання необхідних повноважень у порядку й формі, передбачених законодавством України;
• розміщувати інформацію (включаючи будь-які матеріали), що порушує авторські права (права на знаки для товарів, робіт і послуг, права промислової власності та/або права на інші об'єкти інтелектуальної власності), що належать Комунальній  бюджетній  установі "Контактний центр міста Києва" та/або третім особам;
• розміщувати інформацію, що порушує права й законні інтереси третіх осіб (у тому числі, розміщувати фотографії та/або відеоролики, основним об'єктом яких є людина, якщо ця людина не давала згоди на розміщення у Мобільному додатку  фотографії та/або відео з її участю);
• розміщувати матеріали рекламного, еротичного, порнографічного або образливого характеру;
• використовувати будь-які комп'ютерні програми для автоматизованого збору інформації з Мобільного додатку;
• намагатися одержати доступ до облікового запису та/або логіна й пароля іншого користувача будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, шляхом обману, зловживання довірою, підбору логіна й пароля;
• розміщувати комп'ютерні віруси або програми, здатні перервати або порушити нормальну функціональність комп'ютерного обладнання та програмного забезпечення, а також засобів телекомунікації будь-яких осіб;
• використовувати Мобільний додаток  для здійснення протиправної діяльності чи сприяння такій діяльності.

1.  Користувач:

• самостійно несе відповідальність перед третіми особами за свої дії або бездіяльність при використанні Мобільного додатку,
• самостійно та за свій рахунок врегульовує всі претензії третіх осіб, що пов'язані з дією або бездіяльністю Користувача при використанні Мобільного додатку,
• якщо не доведе зворотне, будь-які дії, здійснені з використанням його облікового запису та/або його логіна і пароля, вважаються здійсненими цим Користувачем.

1.  Комунальна  бюджетна  установа "Контактний центр міста Києва:

• за порушення умов Угоди Користувачем має право без попереднього повідомлення блокувати доступ Користувача до Мобільного додатку та/або видалити обліковий запис Користувача;
• у випадку розміщення у Мобільному додатку  інформації або здійснення інших дій, що не відповідають умовам Угоди, має право без повідомлення, виключно на власний розсуд, видалити розміщену Користувачем інформацію, включаючи ту інформацію, у відношенні до якої важко визначити її відповідність Угоді та/або законодавству, що застосовується.

3. Конфіденційність (Політика конфіденційності)

1. У випадку, якщо при використанні Мобільного додатку  Користувачеві будь-яким способом стала відома інформація щодо Комунальної  бюджетної  установи  "Контактний центр міста Києва"  та/або третіх осіб, яка відповідно до законодавства України належить до конфіденційної та/або до комерційної таємниці, Користувачу заборонено зберігати, використовувати й поширювати таку інформацію.
2. Користувач розуміє й погоджується з тим, що, розміщуючи у Мобільному додатку  інформацію, у відношенні до якої Користувачем самостійно не передбачено обмеження доступу, будь-яка третя особа може одержати доступ до цієї інформації (винятком є персональні дані, доступ до яких визначений у Повідомленні про обробку персональних даних).

4. Інші умови

4.1. Комунальна  бюджетна установа  "Контактний центр міста Києва"  має право вносити зміни в Угоду. Усі внесені до Угоди зміни будуть доступні у вигляді нової редакції Угоди. Усі зміни Угоди набувають чинності з моменту їх публікації у мобільному додатку та на веб порталі. Користуючись Мобільним додатком,  Користувач підтверджує згоду з новими умовами Угоди в редакції, що діє на момент використання Користувачем Мобільного додатку.

4.2. Комунальна  бюджетна установа  "Контактний центр міста Києва"   не несе відповідальності за шкоду, збитки, які зазнав Користувач або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов Угоди, інструкцій або вказівок про порядок використання Мобільного додатку  щодо порядку розміщення даних та інших технічних питань.

4.3. Користувач надає Комунальній  бюджетній установі  "Контактний центр міста Києва"    право надсилати йому повідомлення, що містять інформацію про Мобільний додаток , послуги або інформацію рекламно-тематичного характеру.

4.4. У випадку визнання недійсної або нездійсненної будь-якої частини Угоди, інші частини Угоди залишаються чинними. Відмова кожної зі Сторін від будь-якого положення або умови Угоди, або будь-яке їх порушення не скасовують дію Угоди або її умов.

4.5. Мобільний додаток  надається Комунальною  бюджетною установою  "Контактний центр міста Києва"   "як є". Комунальна  бюджетна установа  "Контактний центр міста Києва"   не гарантує відповідність Мобільного додатку цілям і очікуванням Користувача, її постійну безперебійну роботу.

4.6. Комунальна  бюджетна установа  "Контактний центр міста Києва"    має право на технічне та технологічне оновлення Мобільного додатку та на проведення відповідних технічних робіт для її підтримки та розвитку.

4.7. Комунальна  бюджетна установа  "Контактний центр міста Києва"    може в будь-який момент і без повідомлення Користувача поступитися своїми правами за Угодою третій стороні.

4.8. Користувач погоджується з тим, що у випадку видалення його облікового запису, всі дані облікового запису будуть втрачені. 

4.9. До відносин між Сторонами, що виникають у зв'язку з використанням Мобільного додатку, застосовується законодавство України.